狂飙的“ChatGPT们”在帮助or毁灭心理咨询师？

2023-03-12

近期一款AI技术驱动下的自然语言处理程序——ChatGPT在全球范围内掀起了现象级的热潮，发布两个月全球注册用户破亿，已经淡化的AI话题又回到了主舞台，也激起了与之伴随着的一系列思考，例如人工智能会取代多少行业岗位的工作？

于是心理咨询师们也会有这类担忧，AI技术的升级是能够帮助心理咨询师更好的开展工作还是将其剔除出局。

自上世纪50年代AI概念出现以来，其取代岗位颠覆行业的讨论与担忧便从未停止，但是此次ChatGPT的出现却是将这个话题推向了一个高潮。

此前的AI基于算法、算力以及数据库的支持下，虽然让人们感受到了AI的强大与魅力，但是人们只要通过一些亲身体验就能说出一个AI与人最明显的不同——它缺乏人类特有的感情。

人工智能基于所获指令通过计算得出成果进行工作，这种结果正确、高效但冰冷，因此只要是涉及人际沟通、感情表达的岗位，人工智能都难以胜任，处在这些条件下的行业从业者似乎是安全的。而ChatGPT却刷新了人们的固有印象。现在，人工智能似乎有“温度”了！

如果ChatGPT成为心理咨询师

当我们尝试以一位需求者的身份开启话题时，我们能获得一些帮助：

通过简单与ChatGPT沟通，很快便反馈出了信息。它真的在努力地提供帮助建议，甚至内容语句也比之前的关键词搜索更增添了人情味。

如果通过语音生成器、界面显示等技术等加持，把呈现的方式由文字优化成更高级的效果，仿佛可以成为一名优秀心理咨询师了，甚至这位心理咨询师还是自己专属的。但当我继续与它交流后，很多感触也更深刻了。

也不是那么完美

不可否认ChatGPT真的非常优秀，它具备以往任何人工智能聊天都不具备的技能——可以记住前后内容的逻辑，并通过分析完成对话。

从前的人工智能更像是一个百科数据库，人们通过搜索关键词得到想要的信息，就像是翻词典，只是人工智能的效率更快信息储备更大。但是ChatGPT更像一个有丰富知识储备的朋友，可以通过更拟人的方式高效帮助人们。只是因为算力、算法等技术的原因让它显着“情商”比较低。

ChatGPT缺失的部分：

1. 仅能通过程序提供的分析和技术给出信息，接收的指令源自文字，也缺乏对语气、表情、肢体动作等因素的分析。

2. 缺乏共情能力，虽然在文字表达上进步很大（说实话，很多人现实的语言文字表达能力已经不及它了），但仍然感受明显，特别是已经很敏感的心理需求者更明显。

3. 还是被动的反馈。它可以结合之前的对话进行沟通，但是仍然不会主动向用户提问，这与心理咨询师是有者非常大的区别。

人工智能会取代心理咨询师吗 

虽然人工智能可以在某些情况下提供有用的心理支持和建议，但它不能完全取代心理咨询师的角色。

人工智能可以使用自然语言处理和机器学习等技术来模拟对话，以便提供支持和建议，但它无法提供人类心理学家的同理心、情感和个性化的支持。

人工智能可以在特定领域内的一些任务中表现出色，如情感识别、心理测量和自我监测等，但它无法理解人类的情感和经验，也无法为个人情况提供针对性的建议。

心理咨询是一种复杂的人际关系，涉及到情感、态度、信任、认同和互动等方面。心理咨询师的角色不仅是提供信息和技能，更重要的是建立信任和支持，提供个性化和综合性的心理支持和指导。这种人际关系是人工智能所无法取代的。

因此，虽然人工智能可以在某些方面为心理咨询提供支持，但它不可能取代心理咨询师的角色。心理咨询师将继续在个人情感健康领域中发挥重要作用。

于是，本着“打不过就加入”这一个原则，当我们发现ChatGPT无法取代心理咨询师时，那将它变成自己的助手是一个非常好的选择。

借助ChatGPT的强大知识储备可以补充心理咨询师的需求。数字化植入生活是未来的潮流趋势，即使是心理咨询师也要掌握数字化咨询的技能，ChatGPT的数据分析会帮助咨询师更好的了解心理健康的动态，节省的时间精力咨询师可以更好的提升自己活着帮助更多有需要的人。

但是，心理咨询师以及想要从事心理咨询工作的人们也不可因此放松大意，ChatGPT所代表的人工智能们优势仍然非常明显，即使不会取代咨询师在行业中的地位，也会带来极大的挑战。

例如仅仅认为学习好理论基础便可开启职业发展的人们未来势必会被淘汰，因为无论如何人类是学不过人工智能的，所以在学习成长中一定要更加谨慎全面，基础理论+技能提升+督导实习的模式才是最有竞争力以及稳定的选择。